Le traduzioni automatiche sono migliorate molto e per un’attività che lavora con turisti o clienti esteri sono un aiuto concreto. Il punto non è se usarle, ma per che cosa.
| Tipo di testo | Traduzione automatica | Accorgimento |
|---|---|---|
| Risposte a richieste di informazioni | Adatta | Rilettura con la versione italiana a fianco |
| Descrizioni di prodotti o camere | Adatta come bozza | Revisione di termini tecnici e tono |
| Prezzi, condizioni, politiche di cancellazione | Con cautela | Testi standard già verificati, non riformulati ogni volta |
| Condizioni generali di vendita | Sconsigliata da sola | Revisione di un professionista |
| Contratti, certificati, atti | Non adatta | Traduttore professionista, eventualmente traduzione giurata |
Il metodo della doppia colonna
Ogni risposta preparata nella lingua del cliente viene affiancata dalla sua versione italiana. Così chi la invia controlla il contenuto, anche senza conoscere bene la lingua straniera.
Frasi fisse per le informazioni delicate
Prezzi, supplementi, termini di recesso e cancellazione è meglio tradurli una volta, farli verificare e riutilizzarli sempre uguali. L’assistente li inserisce senza riformularli.
Privacy
I messaggi dei clienti contengono spesso nomi, date e recapiti. Il servizio di traduzione va scelto con le stesse attenzioni di qualsiasi altro fornitore: accordo ex art. 28 GDPR e nessun uso dei dati per addestramento.
Un consiglio pratico: tenga un piccolo glossario dei termini della Sua attività nelle lingue principali. Migliora molto la qualità delle traduzioni.